广州如江智能科技有限公司

营业大厅综合服务排队管理系统是如江科技吸取国内外同类产品的优点自行研制的新一代高科技系统集成产品。以尊重个性、提高服务为出发点，充分考虑客户需求，叫号机，通过使用先进的排队策略，并集成先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术，力求实现“先到先服务”的服务理念，较大限度地保护客户个人隐私和服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务。

营业大厅综合服务排队管理系统融合了客户满意度评价系统，智能叫号机厂家，VIP客户分流管理系统等，并结合服务行业特点，自行研发，制造的新一代智能排队管理系统。该系统很好地满足了国内外服务行业对差异化服务的现实要求，为客户服务管理工作提供十分有益的辅助手段，排队策略更加先进何科学，系统蕴含的（以客户为中心）的服务理念。完美地诠释了人性化服务。

营业大厅综合服务排队管理系统以计算机为处理中心，系统结构简单，工作稳定可靠，维护方便。它包括计算机控制系统、多媒体触摸查询系统、外围控制设备（通讯控制器、呼叫器）、LED显示屏（或PDP等离子）和完善的软件环境等部分，能实现多业务窗口的排队管理、客户满意度评价、客户分类分流、信息显示发布等功能。

营业大厅综合服务排队管理系统充分考虑了服务大厅现有的工作流程、布局和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与用户需求相适应。系统可实现与信息发布系统的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕显示器等视频显示宣传系统，支持SMS短信信息预约功能，增加经济效益和社会效益。

营业大厅综合服务排队管理系统采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进性、可靠性和良好的扩展性。系统充分考虑了系统设计的可靠性原则，在软件升级时，可对数据自动进行保护，避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。

营业大厅综合服务排队管理系统具有强大的效率管理和统计功能，既可以按照实际需要灵活设置叫号规则，又可以对各种业务，各位员工进行纵向及横向的统计分析，为今后的信息管理提供一手的信息，为行业进行现代化的科学管理提供有效而便利的手段。

专门针对国外市场开发的多国语言版排队管理系统，定制叫号机，显示、语音、文字可根据不同语音自由切换，软件提供接口可做二次开发。

如江科技针对现代消费者们往往对面对面服务有着很高的心理预期，因此银行利用排队机系统提高他们的服务水平。对普通客户与VIP客户进行差异的服务，系统配合银行内部客户的资源，支持银行对客户进行身份识别，提高客户对银行服务的满意度，增强银行的竞争力，体现了“客户至上，服务无限”的理念。

银行运用排队机的优势

对客户

从长时间拥挤紧张的站立式排队中摆脱出来，轻松地坐下来休息，悠闲地等候，听到语音及屏幕提示后单独前往窗口办理业务，使客户保持轻松和舒畅的心情，真正的享受“一对一”服务。

对管理人员

能够及时了解窗口的工作状态、客户排队的动态信息；优化服务窗口、正常办理窗口及人员配置；提供大量统计数据，进行量化考核；了解工作人员的工作能力、管理的情况、工作效率和工作责任心，无线叫号机价格，调动其积极性、提高工作效率，有加大的报警功能，以帮助管理人员预测紧急事件的发生。

对柜面工作人员

面对秩序井然的服务环境，不受客户争先恐后的气氛影响工作情绪，心情愉快的投入工作，提高了工作效率。

对银行机构

提升了服务形象